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在平凡的岗位上，只要做到专业、细心、努力，一定会得到客户的认可！

热烈欢迎平安人寿岳阳中心支公司后援张总入驻文学风网站，希望您能够为我们带来平安的最新资讯，让更多的老百姓能够了解保险，认可保险，让每个家庭拥有平安、健康与快乐！

感谢乐乐站长的编辑与回帖，清风代表岳阳平安800业务同仁，代表岳阳中心支公司肖总与张总感谢你对我们的支持！

最好的保险服务在平安

作者：浅醉轻叹 编辑：文风乐乐



近期，平安人寿岳阳支公司客户服务部通过专业、细心的解释及主动帮助，成功为一位异地客户领取了保险满期金。 据了解，不久前该客户的家人携带满期金领取通知书及资格人证件，前来平安岳阳客服中心，要求平安支付满期金。柜员接待受理后，发现投、被保人不为同一人，二者分别是申请红利及满期金领取的资格人，且申请材料并不齐全，同时，在与其家人沟通中得知生存受益人在外地当兵，无法在申请书及授权委托书上签名。
柜员当场耐心向客户家属解释不能办理的原因，安抚客户并收下相关资料后，立即与受益人电话联系，指导他在平安官网上下载申请书、授权委托书，客户签字后，将相关资料寄回岳阳家中。平安在第一时间委派服务人员到客户家中，收取资料为客户代办满期金领取。款项到账后，平安客服中心立刻通知了投保人、生存受益人。
客户对平安人寿积极负责、快速行动的态度非常满意，表示近期还有意再买几份保险，还会在平安投保！在平凡的岗位上，只要做到专业、细心、努力，一定会得到客户的认可！
平安人寿相关负责人表示，前期持续推出并践行的以客户服务至上为核心的服务升级取得了丰硕的成果，全面提升客户体验是平安人寿最为重要的工作。2013年，平安人寿在各个领域对“简单便捷，友善安心”服务理念进行深入贯彻落实，从客户的需求出发创新服务内容，力求变复杂为简单，带动以客户体验为核心的竞争不断升级，竖立金融保险业服务新标杆，让客户充分感受平安服务的魅力，享用更好的产品和服务体验，打造“最好的保险服务在平安”！



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