退一步海阔天空(绿萝梦
退一步海阔天空(绿萝梦
退一步海阔天空
绿萝梦
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古人说的好,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,的确如此.在我们纷繁复杂的生活和工作中,彼此之间往往会遭遇这样那样的纠葛和口角,无论是善意与否,我们都不希望起争执,于人于己都是郁闷不爽的事,但真正有古人的胸怀者能有几人呢? 今天,发生在我们办公室的一件事,让我折服于我的同事,我的小老弟.真的值得写写他。 由于近几日发生了些事,我们办公室很杂乱,简直成了咨询处、接待站，形形色色的百姓集于此，我们不厌其烦的作解释，大多都很满意，今天接待了一位特殊的老者，此人云我乃空四回来的，因对农村医疗合作的某些政策不太了解，找你们的院长，然后直呼我们院长的芳名，恰巧我们副院长在，被老者的大气惊住了，于是让我负责解释工作，因为我们是医院的农合管理站，是我们分内的事，我问清了情况，原来他从基层的xx乡没有得到满意的答复，被基层政府推过来的，为他的一位乡下亲属澄清政策方面的事，按规定他亲属应该在医疗报销范围内的医疗机构就诊，才能享受农保的待遇，结果他没按规定就医，老者一顿抱怨，抱怨我们的政府，指责我们的政策，我还没来得及作解释，我的同事回来了，老弟按照每天的惯例把每种情况说给老者听，第一，医疗证上没有报销记录的，先去乡村诊所购药报销；第二，在本院门诊做检查治疗的费用，当日持需要的门诊病志，身份证，农保证，按医疗保险范围内的20%报销；第三，对于在本院住院患者，扣除五十元自付部分和不在报销范围内的费用，按住院费总额的60%报销；第四，去我院以外的医疗机构就诊，请在四十八小时之内通知农合管理中心或我们农合管理站。说了这么多，够详细的了，可是老者急于想知道以后就医的政策，一下接受不了这么多，脑筋转不过来，腾地火气窜了上来，大摆老姿态老资格，原来他是市政协委员，他可以面见区长，大喊要找我们的院长见他，我什么没见过，中央我也去过，谩骂我的同事小小年纪算什么东西，不会说话，解释混沌，态度不好，见这情形，我为同事捏把汗，压着他不让他说话，过去安慰一下老者，让他静下来，对他说，其实您真的没听清楚，没听明白，可他还是怒气冲冲的不讲道理，我的同事是一个三十岁的小年轻人，正值血气方刚，气盛的年纪，稍稍把持不住就有可能把矛盾激化，接下来，我的担心是多余的啦，小老弟屏住气，向老者说：对不起您，没能让您听明白，是我的错，其实我是想把所有的政策都解释给您，着重点没掌握好，和您的想法没达到一致，声音也大了点，您老别误会，经他这么一说，老者安静下来，我们又做了一遍解释，老者觉得有些不好意思了，拉过同事的手，说杨同事谢谢了！这些话出自三十岁的年轻小伙，面对很多人，不难想象，需要怎样的气度！ 当时我的眼眶湿润了，模糊了视线，一方面为我的同事觉得委屈，那是心酸的泪花；另一方面为这场面所感动，那是激动的泪花。我们就是这样默默地工作着，不求名利，只求理解万岁！ 假使，我们今天不忍不退，将是怎样的局面呢？！也许同事发泄了心中的委屈，求一时之快，也许老者投诉，虽然他不近情理，但他是我们的上帝，求证的结果只有一个，是相同的政策，但结局却不同，这样不是解决问题的上策，我的同事选择了忍一时退一步，遵循了老祖宗的教诲，将自己开阔的胸怀，仁人之士的风范展示给我们的上帝——患者，弘扬了我们的职业操守，请大家为我的小老弟拍手叫好！ 写到此，说句题外的话，政府为我们的百姓谋福利，制定了惠民政策，难免在执行的时候有不尽人意的地方，因为政策的制定是规范的条文，需要在我们的实践中不断的摸索完善，所以为民者也是受益者，我们不要有抵触的情绪，有宝贵的建议可以拿出来，说句不中听的话，更不要以老卖老，要像我们的小老弟那样，退一步海阔天空，！
编--细雨
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